常見答問


問題: 是否可以即日預訂?
回答: 不能即日預訂,只提供下一天的預訂。
問題: 預訂訂金是多少?
回答: 預訂訂金是總價格的5%。
問題: 什麼時候收到電子郵件?
回答: 每個訂單嘅狀態改變時,客戶都會收到我們的電子郵件以作提醒。如果訂單成功預訂﹐客戶會收到我們的確認郵件。
問題: 是否可以修改預訂?
回答: 不能修改,但可以在取消政策過期前取消,再作一個重新的預訂,但重新的預訂是根據當時的推廣﹐所以預訂的價格可能會不同於取消的訂單。
問題: 在付款前,為什麼訂單被取消了?
回答: 在預訂過程中﹐如果訂單的狀態沒有在48小時得到更新,訂單會被自動取消。如果有其他問題,請聯絡我們的客戶服務部。
問題: 什麼時候可以免費取消預訂?
回答: 每一個套餐都有不同的取消政策﹐請在付款前詳細閱讀。
問題: 是否可以取回訂金?
回答: 取消政策過期前取消的訂單﹐訂金會自動退回系統會員的戶口,以作下次預訂使用﹐但不支持退回PAYPAL戶口。
問題: 什麼時候收到電子郵件?
回答: 每個訂單嘅狀態改變時,客戶都會收到我們的電子郵件以作提醒。如果訂單成功預訂﹐客戶會收到我們的確認郵件。
問題: 什麼時候能退回積分?
回答: 訂單成功取消後﹐客戶可以立即在網頁上查到退回戶口的積分。
問題: 戶口內的積分是否可以退回PAYPAL戶口?
回答: 積分可作預訂使用﹐但不支持退回PAYPAL戶口。
問題: 戶口內的積分是否可以轉到其他人戶口?
回答: 不可以。
問題: 怎樣提出特別要求?
回答: 在預訂時﹐在特別要求格內填上你的要求﹐然後發出請求。
問題: 如果知道特別要求如何被確認?
回答: 商戶在接受請求時會把他們確認的特別要求填在回覆上。如果沒有寫下,則表示特別要求并不包括在預訂中。所以﹐在付款前﹐請詳細閱讀訂單內容并與商戶確認。
問題: 怎樣評價?
回答: 只有具備有效預訂的客戶才可以提交商戶的評價,這樣可以保障反饋內容的真實。我們會在你完成接受服務後兩天,你會收到邀請電子郵件,讓你向其他客戶分享你的體驗。
問題: 為什麼沒有看到我的評價?
回答: 在發佈評價到網站之前,我們的編輯會對所有評價進行審閱,以確保內容評價準則,任何批評為不適合發表之評價皆不會發佈到網站。